Termini e Condizioni di Vendita

1. Informazioni sul venditore

2. Definizione del contratto e ambito di applicazione

Il presente contratto disciplina la vendita a distanza di beni tra Herbal & Beauty S.L. — Le Tisane di Zahara e il cliente attraverso il sito web letisanedizahara.it. Per “cliente” si intende qualsiasi persona fisica che acquisti beni per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

La vendita è riservata ai residenti in Italia. Eventuali modifiche ai presenti Termini entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito. Acquistando i prodotti il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.

3. Modalità di acquisto

Per effettuare un acquisto il cliente deve essere maggiorenne. Gli ordini si perfezionano compilando il modulo d'acquisto presente sul sito, selezionando il prodotto e confermando l'ordine. L'invio dell'ordine costituisce una proposta d'acquisto vincolante.

Il contratto si conclude nel momento in cui il venditore invia al cliente una email di conferma d'ordine all'indirizzo fornito in fase di acquisto. Il venditore si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di indisponibilità del prodotto o di informazioni incomplete; in tal caso il cliente sarà contattato e, se già addebitato, rimborsato integralmente.

Si raccomanda al cliente di conservare copia dei presenti Termini e della conferma d'ordine ricevuta per email.

4. Prodotti e disponibilità

I prodotti venduti sul sito sono integratori alimentari a base di erbe. Non si tratta di farmaci. Non sostituiscono una dieta variata, equilibrata e uno stile di vita sano. Le indicazioni riportate sul sito non costituiscono promesse di risultati. I risultati individuali possono variare.

Il cliente può acquistare i prodotti elencati nel catalogo online nei limiti delle quantità disponibili in magazzino. Gli ordini che eccedono la disponibilità sono automaticamente limitati alle quantità effettivamente disponibili. Il venditore si riserva il diritto di modificare prodotti, prezzi e disponibilità in qualsiasi momento, fermo restando che le condizioni vigenti al momento dell'ordine si applicano integralmente all'acquisto già effettuato.

5. Prezzi e pagamento

I prezzi indicati sul sito sono in Euro (€), IVA inclusa. Le spese di spedizione sono incluse nel prezzo finale mostrato prima della conferma d'ordine.

I metodi di pagamento accettati sono:

• Carta di credito / carta di debito — tramite la piattaforma di pagamento sicura Stripe (Stripe Payments Europe Ltd). I dati della carta non vengono conservati dal venditore e transitano esclusivamente attraverso la connessione crittografata di Stripe.
• Pagamento in contrassegno (COD) — il pagamento avviene in contanti al corriere al momento della consegna.

Effettuando l'ordine, il cliente autorizza il venditore ad addebitare sul metodo di pagamento scelto il totale dell'importo dovuto. Il venditore non è responsabile per eventuali utilizzi fraudolenti dei metodi di pagamento da parte di terzi, in quanto i dati delle carte transitano direttamente e in forma cifrata verso i sistemi bancari.

6. Spedizione e consegna

Spediamo esclusivamente in Italia (penisola e isole maggiori). Le spedizioni vengono elaborate entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione del pagamento. I tempi di consegna indicativi sono 48–72 ore lavorative dalla spedizione tramite corriere espresso.

I tempi di consegna sono indicativi e non garantiti. In caso di assenza al momento della consegna, il corriere lascerà avviso e il pacco sarà disponibile presso il deposito per il ritiro nei giorni successivi. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da mancata ricezione o giacenza prolungata sono a carico del cliente.

Il venditore non risponde di ritardi imputabili al vettore o a cause di forza maggiore (scioperi, calamità naturali, blocchi logistici e simili).

7. Limitazione di responsabilità

Il venditore non è responsabile per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, inclusi a titolo esemplificativo: scioperi, calamità naturali, interruzioni di servizi essenziali, disposizioni di autorità governative o qualsiasi altro evento imprevedibile e al di fuori del controllo del venditore che impedisca o ritardi l'esecuzione del contratto.

Il venditore non è inoltre responsabile per eventuali utilizzi fraudolenti o non autorizzati dei metodi di pagamento da parte di terzi, in quanto i dati sensibili di pagamento transitano esclusivamente attraverso canali sicuri e crittografati gestiti da provider certificati.

8. Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a fornire dati di registrazione e di contatto veritieri, completi e aggiornati. La fornitura di dati falsi o incompleti è vietata e il venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine e, ove necessario, di intraprendere le opportune azioni legali.

Il cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso, ove applicabili, e di qualsiasi attività effettuata attraverso il proprio account. In caso di uso non autorizzato, il cliente è tenuto a comunicarlo tempestivamente al venditore.

9. Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 52 D.Lgs. 206/2005, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso il consumatore deve comunicare la propria decisione tramite dichiarazione scritta esplicita (lettera o email) prima della scadenza del termine, inviandola a:

Il consumatore deve restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di restituzione sono a carico del consumatore. Il venditore rimborserà i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale.

10. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128–135 D.Lgs. 206/2005. In caso di prodotto difettoso o non conforme, il consumatore può richiedere, a propria scelta, la riparazione, la sostituzione, una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. La segnalazione deve essere effettuata entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, contattando il venditore all'indirizzo email indicato nella sezione 1.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, grafica, formule) sono di proprietà di Le Tisane di Zahara o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle norme vigenti in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo senza previa autorizzazione scritta del venditore.

12. Trattamento dei dati personali

I dati personali forniti dal cliente in fase di acquisto sono raccolti e trattati da Herbal & Beauty S.L. al solo fine di eseguire il contratto di vendita e gestire eventuali comunicazioni post-vendita. I dati non sono ceduti a terzi, salvo ai soggetti strettamente necessari all'esecuzione del contratto (corrieri, processori di pagamento) e, ove obbligatorio, alle autorità giudiziarie o di pubblica sicurezza.

Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Il cliente ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione al trattamento dei propri dati. Per l'esercizio di tali diritti e per l'informativa completa si rimanda alla Privacy Policy.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005.

Il consumatore ha accesso alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ODR) tramite la piattaforma europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a un ordine o ai presenti Termini contattare il venditore a: